Politica di restituzione e rimborso

Politica di Reso

Idoneità e Tempistiche

La nostra politica prevede la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Non essere stato indossato o utilizzato

  • Avere ancora tutti i cartellini originali

  • Essere nella confezione originale

  • Includere la ricevuta o una prova d’acquisto

Costi di Spedizione e Indirizzo di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In base alla disponibilità dei nostri magazzini, i resi verranno indirizzati alla nostra sede in Italia, Regno Unito o Asia. L’indirizzo corretto verrà fornito al momento dell’approvazione della richiesta di reso.

Come Avviare un Reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo assistenza@bellora-milano.com.
Se il reso viene accettato, riceverai:

  • L’indirizzo corretto per il reso

  • Le istruzioni su come e dove spedire il pacco

Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo assistenza@bellora-milano.com.

Danni e Problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se:

  • L’articolo è difettoso o danneggiato

  • Hai ricevuto l’articolo sbagliato

Questo ci permetterà di valutare il problema e trovare una soluzione rapidamente.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Non è possibile restituire:

  • Beni deperibili (es. cibo, fiori, piante)

  • Articoli su misura o personalizzati (es. ordini speciali)

  • Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non accettiamo inoltre resi di articoli in promozione o buoni regalo.

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di Ripensamento di 14 Giorni (Clienti UE)

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza fornire giustificazioni.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti i cartellini, confezione originale e prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la banca o l’emittente della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo assistenza@bellora-milano.com.